PARTE II: POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes, RYO COL SAS adopta la siguiente Política de Tratamiento de Datos Personales.

 

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6. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

 

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7. DEFINICIONES

• Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del titular para el tratamiento de sus datos personales.

• Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.

• Dato sensible: Aquel que afecta la intimidad del titular (origen racial, orientación política, creencias religiosas, datos de salud, vida sexual, datos biométricos, etc.).

• Titular: Persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.

• Responsable del tratamiento: RYO COL SAS.

• Encargado del tratamiento: Persona natural o jurídica que realiza el tratamiento por cuenta del responsable (ej. PayU, Coordinadora, Klaviyo).

• Tratamiento: Cualquier operación sobre datos personales, como recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.

 

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8. DATOS QUE RECOLECTAMOS

Recolectamos los siguientes datos personales cuando interactúas con nuestro sitio web:

8.1 Datos de identificación

• Nombre completo

• Tipo y número de documento de identidad

• Fecha de nacimiento (opcional)

8.2 Datos de contacto

• Correo electrónico

• Teléfono celular

• Dirección de envío y facturación

8.3 Datos de transacción

• Historial de compras

• Productos visualizados y agregados al carrito

• Información de facturación

8.4 Datos de navegación

• Dirección IP

• Tipo de navegador y dispositivo

• Páginas visitadas y tiempo de navegación

• Cookies y tecnologías similares

📌 petit POO NO almacena datos de tarjetas de crédito. Toda la información financiera es manejada directamente por PayU Latam bajo sus propios estándares de seguridad PCI-DSS.

 

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9. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Los datos personales serán tratados para las siguientes finalidades:

✅ Procesar pedidos, pagos y entregas. ✅ Emitir facturas electrónicas conforme a la normativa de la DIAN. ✅ Atender consultas, peticiones, quejas, reclamos y sugerencias (PQRSD). ✅ Gestionar devoluciones, cambios y garantías. ✅ Enviar comunicaciones transaccionales (confirmaciones, estados de envío, etc.). ✅ Enviar comunicaciones comerciales y promocionales por correo electrónico, SMS y WhatsApp (cuando exista autorización). ✅ Analizar el comportamiento de los usuarios para mejorar la experiencia de compra. ✅ Cumplir con obligaciones legales, contables y tributarias. ✅ Prevenir fraudes y proteger la seguridad del sitio. ✅ Compartir datos con terceros encargados (transportadoras, pasarela de pagos, plataformas de email marketing) estrictamente necesarios para la operación.

 

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10. TRANSFERENCIA Y TRANSMISIÓN DE DATOS

petit POO podrá compartir tus datos personales con los siguientes terceros, exclusivamente para las finalidades descritas:

En el caso de transferencias internacionales, petit POO se asegura de que los encargados cuenten con niveles adecuados de protección de datos, en cumplimiento del artículo 26 de la Ley 1581 de 2012.

 

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11. DERECHOS DEL TITULAR

Como titular de los datos personales, tienes derecho a:

📌 Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales. 📌 Solicitar prueba de la autorización otorgada. 📌 Ser informado sobre el uso que se ha dado a tus datos. 📌 Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley. 📌 Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de los datos cuando el tratamiento no se ajuste a la ley. 📌 Acceder gratuitamente a tus datos personales objeto de tratamiento.

 

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12. PROCEDIMIENTO PARA EJERCER TUS DERECHOS

Para ejercer cualquiera de tus derechos como titular, puedes:

📧 Enviar un correo a info@petitpoo.com con el asunto "Solicitud de Habeas Data".

📱 Comunicarte por WhatsApp al 322 816 4981.

📮 Enviar comunicación escrita a la dirección Km. 3,5 vía Siberia – Centro Empresarial Metropolitano, Bodega 10, Módulo 1.

Tu solicitud debe incluir:

• Nombre completo

• Número de identificación

• Descripción clara de lo solicitado

• Datos de contacto para respuesta

Plazos de respuesta (conforme a la Ley 1581 de 2012):

• Consultas: Máximo 10 días hábiles.

• Reclamos: Máximo 15 días hábiles.

 

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13. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

petit POO implementa medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación. Entre estas medidas se incluyen:

🔒 Cifrado SSL en todas las transacciones. 🔒 Procesamiento de pagos a través de PayU (certificado PCI-DSS). 🔒 Acceso restringido a los datos solo al personal autorizado. 🔒 Contratos de confidencialidad con encargados del tratamiento. 🔒 Copias de seguridad periódicas.

 

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14. PERMANENCIA DE LOS DATOS

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades del tratamiento y mientras existan obligaciones legales, contractuales o contables que lo requieran. Una vez cumplidas estas finalidades, los datos serán eliminados de forma segura o anonimizados.

 

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15. AUTORIZACIÓN PARA EL TRATAMIENTO

Al registrarte, realizar una compra, suscribirte al newsletter o aceptar las cookies en https://petitpoo.com, autorizas de forma libre, expresa, previa e informada a RYO COL SAS para el tratamiento de tus datos personales conforme a esta política.

Esta autorización incluye expresamente el envío de comunicaciones comerciales por:

• ✉️ Correo electrónico

• 💬 SMS

• 📱 WhatsApp

• 📞 Llamadas telefónicas

Puedes revocar esta autorización en cualquier momento.

 

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16. POLÍTICA DE COOKIES

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar tu experiencia de navegación.

16.1 ¿Qué son las cookies?

Pequeños archivos que se descargan en tu dispositivo cuando visitas un sitio web. Permiten almacenar y recuperar información sobre tu navegación.

16.2 Tipos de cookies que usamos:

Cookies propias (esenciales): Permiten el funcionamiento básico del sitio (carrito de compras, sesión de usuario).

Cookies analíticas: Usamos Google Analytics para entender cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio.

Cookies de marketing: Usamos cookies de Meta (Facebook/Instagram) y Google Ads para mostrarte publicidad relevante.

Cookies de personalización: Recordamos tus preferencias para ofrecerte una experiencia personalizada.

16.3 Gestión de cookies

Puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar cookies en cualquier momento. Ten en cuenta que algunas funciones del sitio pueden verse afectadas si las deshabilitas.

 

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17. MODIFICACIONES A LA POLÍTICA

petit POO se reserva el derecho de modificar esta Política de Tratamiento de Datos Personales en cualquier momento. Los cambios serán publicados en el sitio web y entrarán en vigencia desde su publicación.

Te recomendamos revisar esta política periódicamente.

 

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18. AUTORIDAD DE CONTROL

Si consideras que tus derechos como titular de datos personales han sido vulnerados, puedes presentar una queja ante la:

Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) 🌐 www.sic.gov.co 📍 Cra. 13 No. 27-00, Pisos 1, 3, 4, 5, 6, 7 y 10, Bogotá D.C. ☎️ (601) 587 0000

 

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19. CONTACTO

Para cualquier consulta relacionada con esta política o el tratamiento de tus datos:

• 📧 info@petitpoo.com

• 📱 WhatsApp: 322 816 4981

• ☎️ Teléfono: 704 9083

• 📍 Dirección: Km. 3,5 vía Siberia – Centro Empresarial Metropolitano, Bodega 10, Módulo 1.

 

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petit POO – RYO COL SAS – NIT 900.910.088-7 Documento elaborado conforme a la Ley 1480 de 2011, Ley 1581 de 2012 y normas concordantes de la República de Colombia.