Aplica a todos los productos petitPOO comprados en www.petitpoo.com: goteros, sprays y varitas aromáticas.

Garantía. Todos nuestros productos tienen garantía hasta la fecha de vencimiento impresa en el empaque. Si tu producto llega roto, con fuga, en una fragancia distinta o con un defecto de fábrica (por ejemplo, un gotero que no dosifica o un spray que no atomiza), te lo cambiamos o te devolvemos el dinero, como prefieras. Nosotros asumimos el envío.

Retracto. Si compraste en línea, tienes 5 días hábiles desde la entrega para retractarte, siempre que el producto esté sellado, sin abrir y en su empaque original. No aceptamos devoluciones de productos abiertos: una vez abierto, el producto ya no puede volver a venderse. El envío de la devolución corre por tu cuenta, y te reembolsamos en máximo 30 días calendario.

Reversión del pago. Si pagaste con un medio electrónico y fuiste víctima de fraude, el pedido no llegó o el producto no corresponde a lo que compraste, puedes pedir la reversión dentro de los 5 días hábiles siguientes.

No cubre: daños por mal uso o por no seguir las instrucciones de la etiqueta; golpes, caídas o exposición al calor después de la entrega; productos vencidos; ni el cambio de gusto por la fragancia una vez abierto el producto.

¿Cómo lo solicito? Escríbenos a info@petitpoo.com o al WhatsApp 322 816 4981 con tu número de pedido y fotos del producto y del empaque. Si llegó dañado, avísanos dentro de las 48 horas siguientes a la entrega para agilizar el trámite. Te respondemos en máximo 15 días hábiles.

Política basada en la Ley 1480 de 2011. Si no quedas conforme con nuestra respuesta, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (www.sic.gov.co).